移动应用/网站应用管理规范

更新时间：2026-03-09 16:04:55

一、能力申请

1.开发者需在申请时如实提交平台要求的各项资料，并对所提交信息的真实性、准确性、合法性及有效性承担全部法律责任。

2.开发者对拟申请能力的使用场景规划，须符合快手开放平台的相关业务规定与预期。

3.开发者应建立并具备完善的内部管控机制，确保在能力使用过程中，能够有效保障内容安全、用户信息安全及数据安全。

二、能力应用

• 用户授权环节要求：

若所申请能力涉及用户个人信息或权限授权，须严格遵守以下规范：

1. 充分告知：在向用户发起授权请求时，必须以明确、清晰的方式告知用户授权的目的、使用范围及频率等关键信息，严禁通过欺骗、误导或诱导性文案获取用户授权。
2. 最小必要原则：授权请求必须基于应用的核心功能场景，不得索取与当前服务无关的权限。
3. 动态授权：授权请求应在用户实际触发相关功能时发起，不得在用户未使用相关服务前提前索取。
4. 单一性原则：不得将多个功能无关联的权限捆绑成一个授权项向用户索取。
5. 自主选择权：对于非基础服务所必需的权限，必须为用户提供明确的选择按钮（如“同意”与“拒绝”），不得设置为强制授权项。
6. 合规性要求：授权交互及文案内容不得存在任何违反法律法规或平台规则的情形。

• 能力使用范围限制：

1. 开发者获取能力后，仅限在平台许可的明确场景内使用，严禁滥用，包括但不限于以下禁止性行为：
2. 未经平台书面许可，不得将获取的平台数据对外公开发布、传播或用于商业宣传。
3. 严禁将用户个人信息用于商业化，例如：利用用户数据构建数据分析产品、统计用户行为（点赞、评论等）并提供给第三方、将用户手机号用于发送商业营销信息等。
4. 不得利用用户数据对用户进行资格评定或信用评分。
5. 内容代发规范：对于涉及代用户发布内容至快手的能力，仅限用于企业内部运营或签约合作账号的合规管理。开发者需确保，无论是实时发布还是预设发布，均由用户本人在其第三方应用前台完成操作，并需以显著方式明确告知用户内容（包括图文、视频、话题等）将发布至哪个快手账号，或从哪个快手账号删除，同时提供清晰的“确认同步”或“确认删除”勾选框。
6. 私信自动回复规范：开发者若为客户提供私信自动发送/回复服务，必须向客户完整披露配置内容将通过哪个快手账号发送给哪些目标用户，并展示消息的最终样式。同时，系统需支持客户随时、便捷地关闭该自动回复功能。

• 数据安全保护责任：

    开发者对通过平台能力获取的任何数据承担绝对的安全保障责任，包括但不限于：

1. 密钥管理：开发者应采取有效措施，严格保管账号、密码及接口密钥，防止泄露。
2. 内部防控：开发者需建立并执行严谨的内部管理制度和技术防护体系，避免因内部管理疏漏或系统漏洞导致用户数据被窃取或泄露。
3. 禁止数据外泄：未经用户明确许可，开发者不得以任何形式将用户数据提供给任何第三方。
4. 第三方连带责任：若开发者引入第三方合作伙伴提供服务，必须签署具有约束力的协议，明确其对快手数据的保密义务和使用限制，开发者需对第三方的任何违规行为承担连带责任。
5. 数据隔离：对于服务商身份的开发者，其所服务的不同客户之间的数据必须严格隔离，不得相互披露。
6. 数据删除义务：开发者一旦停止使用相关能力，或合作关系终止，必须立即永久性删除所有因使用该能力而获取的数据（含备份数据）。
7. 泄露应急处理：一旦发生或疑似发生数据泄露事件，开发者应立即启动应急响应，采取有效措施控制事态，并第一时间向快手平台同步事件详情。

• 内容发布规范：

通过平台能力发布的内容须积极健康，符合社会主义核心价值观，不得包含以下违规内容：

1. 违法违规内容：严禁发布任何违反国家法律法规、破坏社会稳定的内容，包括但不限于色情低俗、暴力恐怖、赌博诈骗等。
2. 违规营销内容：禁止发布违法违规营销信息，如招聘兼职、代办证件、刷单炒信、虚假夸大宣传等。
3. 侵权内容：不得发布侵犯第三方知识产权（如商标、专利、著作权）或人格权（如肖像权、名誉权、隐私权）的内容。
4. 恶意引流内容：禁止通过个人联系方式（如电话、微信）、外部链接或二维码等方式，诱导用户脱离快手平台进行交易或访问不安全内容。
5. 低质同质化内容：不得批量发布大量无信息价值、重复度高、粗制滥造的内容，避免对用户体验造成干扰。
6. 平台公约：上述内容规范参照《快手开放平台服务协议》及《快手社区规范》执行。

• 平台形象维护：

开发者在能力使用过程中，应共同维护快手平台形象，严禁以下行为：

1. 仿冒官方：不得使用与快手官方高度相似的名称、Logo或UI设计，或发布任何可能误导用户认为其与快手存在投资、合作、背书等关系的虚假信息。
2. 恶意诋毁：不得散布关于快手平台、产品功能或运营规则的不实言论，或进行恶意攻击。
3. 规避监管：不得采用任何技术或运营手段恶意规避平台的监管与审查。

• 用户权益保护：

开发者应尊重并保护用户权益，杜绝恶意骚扰，包括但不限于：

1. 文明交流：严禁出现辱骂、威胁、诽谤用户等语言暴力行为。
2. 拒绝垃圾信息：不得向用户发送与用户无关的骚扰信息，如无意义的验证码、广告推送等。
3. 控制联系频次：不得在短时间内以异常高频次向用户发送信息或索要联系方式。
4. 尊重休息时间：避免在深夜、凌晨等不适宜的时间段联系用户。
5. 服务稳定性保障：
6. 开发者获取能力后，应保证服务的持续可用，不应出现以下情形：
7. 服务不可用：移动网站应用无法正常访问，或长期处于不可用状态。
8. 能力闲置：特定能力在连续60个自然日内无任何调用记录，平台有权收回该能力。

三、违规处置

开发者需对其软件、所申请能力、产品等的使用情况负责，包括开发者自身的行为及开发者的用户的行为。快手开放平台将根据用户举报、平台不定期回查、内部监测及监管信息等，对开发者违规使用能力、违规应用、违规账号进行处置，包含不限于限制能力、禁止经营、封禁、清退主体。

四、附则

1. 特别规定优先：若平台针对某项具体能力发布了单独的申请、使用或管理规范，其内容与本规范不一致的，以该具体能力的规定为准。本规范是快手开放平台相关协议、规范、规则的一部分，本规范未特别要求事宜，以开放平台其他相关内容为准。
2. 规范修订权：平台有权根据国家法律法规的变化、平台业务调整或运营需要，适时对本规范进行修订。修订后的规范一经发布即视为生效，请开发者定期关注并遵守。
3. 咨询渠道：如对本规范有任何疑问，可通过快手开发者后台的“在线咨询”或帮助中心联系我们。