自动续费常见问题Q&A

更新时间：2024-09-06 10:54:04

分类	问题	回复
代扣规则咨询	代扣规则是什么？代扣日历？	目前周模板以7天为代扣周期，月模板以自然月为代扣周期，季度和年模板在月的基础上实现 a. 自然月模板：受“无法在29、30、31扣款的限制”，会在每个月固定的日期发起扣款，扣款周期是波动的。例如：开发者指定每月10号扣款，则每月10号会发起代扣。季度和年模板在月基础上实现，因此也受“无法在29、30、31扣款的限制” b. 固定30天/固定31天模板：不受扣款日的限制，将以固定的时长间隔发起扣款，扣款周期固定。例如：开发者传入的首次代扣时间为10号，则下一次扣款将发生在30天/31天之后。
	一天代扣几次，在什么时间	在到期当天的12点，23点执行两次代扣，若两次均代扣失败，则当前周期扣款行为结束（下个周期仍会正常发起代扣）。 为避免用户权益断档，请开发者兼容好权益的发放\
	是否能查询下次扣款时间	周是第1次代扣日期+ 7天，月是按照自然月纬度来看的，比如首次代扣时间是1.3，那么每个月的3号都会发起代扣，季，年纬度与月的计算规则相同 注意：周模板首次代扣时间允许超过28号，月季年模板传递的首次代扣时间必须在1-28号之间 可以通过 签约信息查询能力 进行查询
参数问题	前n天x元，后m天y元的优惠活动，参数怎么传？	在预下单传递参数时： total_amount 字段传递 x 元 contract_info 的 first_withhold_time 设置为 n 天后对应的时间戳 contract_info 的 withhold_amount 设置为 y 元
	支付并签约接口的provider字段，枚举值没有罗列	目前只支持支付宝连续包月，所以传 ALIPAY 即可
回调问题	有些代扣订单怎么没有收到回调？	支付宝最长24h返回扣款结果
	首次签约并支付，有几个回调？	两个回调，代扣回调和签约回调
	单次支付和自动续费的退款，在快手开发者平台是两个回调还是一个回调？	一个回调，与担保支付首次支付的退款回调内容保持一致
	如果长时间未收到签解约回调，如何处理	可主动调用新开放的签约信息查询接口，获取对应的签约信息，进行补偿操作
	签解约回调，代扣回调是否有重试策略	回调方式和策略见文档附录二：附录 | 快手小程序文档
	用户在支付宝侧解约时，快手是否会进行签解约回调	快手小程序平台会发起签解约回调
	签约回调，代扣回调如何关联业务订单	支付并签约接口的返回数据里有平台首次签约订单号和签约单号 签约回调会返回快手小程序平台首次签约订单号 order_no 代扣回调会返回快手小程序平台的签约单号 contract_no 可以上述几个字段完成小程序内部业务订单的关联
结算问题	代扣单如何结算	代扣单系统按照账期自动结算
退款问题	退款仅受理最近半年(180天)的退款，是依照什么时间？	订单创建时间
订单回传问题	首次签约单和代扣单是否要进行订单回传	首次签约订单：需要进行回传，结算时需要确保订单已经核销 代扣单：目前不需要进行订单回传
其它问题	自动续费的模板文案	当前为固定文案，暂不支持自定义文案内容
	快手侧发起扣费前，是否会提醒用户	快手平台会提醒客户，包括短信提醒和快手app站内信提醒两种方式（站内信通知位置：消息Tab-平台通知-服务通知）
	快手发起扣费前，提醒用户的时机	1：签约时：若指定的首次代扣时间距离当前时间≤5天，签约成功时会立即发送通知；若指定的首次代扣时间距离当前时间>5天，会在指定代扣时间前5天的中午12:00发送通知； 2：代扣时：在指定代扣时间的前5天中午12:00执行定时任务，发送通知；
	扣费提醒时，短信发送对应的手机号	短信发送对应的手机号，是签约用户uid在快手/极速版绑定的手机号。
	什么情况下会出现代扣失败	正常情况为买家余额不足