小程序三方平台服务商保证金管理规范

更新时间：2024-09-26 17:18:11

更新时间：2022年12月2号

第一章 概述及适用范围

1.1 概述

1.1.1 为明确快手平台小程序服务商的保证金类型、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事项，更好地为开发者、消费者提供交易保障，避免快手平台因开票出现税损，特制定本规则。

1.1.2 保证金是指“服务商”按照经营范围和开通的服务以及享受的激励政策向快手平台缴纳的用以保证其商品质量、服务质量、承担发票税损的资金，在服务商出现违规情形时向用户、平台、开发者进行赔付、赔偿或其他违约责任损失。

1.1.3 对于服务商所缴存的保证金，快手平台无需向开发者支付任何利息。

1.2 适用范围

1.2.1 本规则适用于所有快手小程序三方“服务商”（以下简称“服务商”），相关平台规则另有规定的除外。

1.2.2 保证金以服务商为单位缴纳、赔付和管理。如同一主体注册、运营多个服务商，须分别缴纳保证金，用于为各服务商自身的相关网络交易、开票等行为提供保证。

第二章 保证金类型

2.1 保证金类型

2.1.1 服务商保证金，是指快手小程序三方平台服务商，为快手小程序提供小程序开发，代运营服务商等业务，参与平台推出的定时激励的服务商，按照本规则第三章缴纳的保证金。

第三章 小程序保证金缴存

3.1 服务商保证金规则

3.1.1 服务商保证金缴存：服务商保证金缴存方式和金额以服务商后台页面提示为准。服务商根据其经营方式、开通类目、开通服务等因素，缴存服务商保证金。

3.1.2平台有权根据相关法律法规的规则及市场定价标准等合理调整缴存标准并予公示，如服务商对缴存标准有异议的，可申请退出并关闭服务商相关激励或活动。

3.1.5 如果服务商存在违规（包含但不限于连同开发者伪造业绩、恶意授权绑定其他服务商开发者等行为（以下统称“违规”））情况的，或授权绑定的开发者/开发者所销售产品供应商受到行政机关调查处罚或与用户及其他第三方存在纠纷等情况的，平台有权提高服务商的保证金金额，提高金额为违约造成的损失总和，或平台设定的其他金额。

3.2 服务商保证金标准

3.2.1 缴纳保证金经营范围

参加服务商定时激励活动的服务商

3.2.2 保证金缴纳标准

上个月gmv	保证金金额
(1000万，+∞]	20万
(600万,1000万]	4万
(0,600万]	2万

举例：服务商授权绑定的小程序上自然月销售额（按支付成功计算）为1000万，则服务商保证金由2万元，调整至4万元，需要补缴2万元。

3.3 服务商保证金划扣/赔付

3.3.1 若经平台审核认定经营过程中有下列情形之一的，平台有权根据实际情况按照以下方式划扣保证金：

a. 服务商存在包括但不限于如下违反法律、法规、政策、其对开发者、消费者的承诺或快手小程序交易规则情况致消费者、开发者权益受损的；

b. 夸大或虚假宣传产品；

c. 未履行或延迟履行任何服务承诺；

d. 泄露他人信息，侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；

e 为开发者、消费者提供服务时，由于服务商过错导致产品损坏、灭失、变质、腐败等一系列造成消费者、开发者退货和要求赔偿的行为；

f. 服务商扰乱快手平台秩序，通过不正当方式，刻意规避平台规则或市场管理措施行为，或以不正当的方式获取、使用平台资源的行为；

g.参与服务商激励，在快手平台先付款情况下无法开具快手要求的发票的；

h. 其他违反快手平台规则、与快手签订的协议或相关的服务承诺的情形。

3.3.2如开发者违反服务商服务协议和/或平台任何规则，给快手平台造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或根据快手平台的相关规则，应向快手平台支付违约罚金（罚金），则快手平台有权直接从保证金中扣除相当于平台损失的金额或违约罚金（罚金），保证金不足以赔偿的，快手平台可继续向服务商追偿。在损失金额不明确之前，快手平台有权无限期扣留该保证金，直至损失金额明确后予以结算。

3.4 服务商保证金补缴

3.4.1 平台根据第二章和第三章规定调整或划扣服务商保证金，导致服务商小程序保证金余额低于其应缴存小程序保证金标准的，平台有权作出如下处理，具体处理方式可参见第四章：

a.停止已经发生的平台激励；

b.账户货款中划转相应金额予以补足；

c.担保支付功能受限；

d.三方分账能力受限；

e.快手平台认为必要的其他限制。

3.4.2 保证金不足的情形处理：保证金不足期间，平台有权部分或全部暂停向服务商提供服务（包括但不限于采取冻结开发者应结货款、强制关闭服务商分账能力等、追究开发者违约责任等方式），如逾期仍未能补足，则快手平台有权单方终止服务。

3.4.3 在服务商的保证金不足以赔付时，服务商应自行支付额外的赔付金额，如服务商怠于履行前述额外赔付义务的，平台有权使用自有资金代其向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项（但快手平台并无此义务），且快手平台有权要求开发者偿付损失；或暂停向服务商结算根据收取的交易款项，并有权在服务商仍未偿付平台损失时扣除相应的交易款项，以补偿快手平台遭受的损失。

3.5 服务商保证金提现和退回

3.5.1 服务商保证金提现：

a.服务商上个月交易额需要缴纳的保证金低于已经缴纳的保证金

符合以上条件可将小程序保证金标准以外的保证金申请提现。

3.5.2 小程序保证金退回：

a.服务商申请关闭三方分账能力或申请退出服务商激励计划；

快手平台将依据服务商激励政策、服务商结算协议及相关规则扣除应扣除的部分后，将服务商保证金余额退还至服务商已实名认证的账户中。所有交易成功订单均处于履约完成状态并已满90天，保证金退还到账。

第四章 保证金不足的处理

当服务商出现第3.4.1条情形时，快手平台有权作出下列处理：

保证金不足条件	平台处理方式
服务商保证金低于应缴纳金额且7天内未及时补缴	服务商需7天内补充保证金差额，确保保证金金额符合保证金缴纳规范
服务商保证金低于应缴纳金额且超出7天未及时补缴	服务商将从开发者交易金额中把差额部分转入保证金；已转入部分，开发者无法提现

第五章 动态更新说明

我们会根据市场变化、新出现的问题或用户的反馈来对保证金收取内容进行调整、修改、或制定新的规则，保证服务商平台健康交易环境。

重要变更内容我们会通过公告专区或更新日志文档进行公示公布，您可以定期查看平台公告和更新日志以便获得最新信息。

第六章 常见问题

Q1：是所有服务商都需要缴纳保证金么？

答：只有参与服务商定时激励活动，或者开通三方分账能力的服务商才需要缴纳保证金。

Q2：什么时候缴纳保证金？

答：当您小程序开通三方分账能力，参与平台激励活动后，请及时根据保证金页面提示缴纳保证金。

Q3：不缴纳保证金会有影响么

答：会有影响，如不按规定缴纳保证金，将影响您的账号提现功能。

Q4：保证金可以用于退款么？

答：保证金账户为独立于担保支付账户的账户，当担保支付账户因“账户余额不足/结算后全额退款”等无法直接退款时，系统将自动从保证金账户原路退款给用户。若保证金账户余额不足退款，则退款失败并返回退款失败错误码，充值完成后可重新发起退款。