# 娱乐测试类小程序管理规范
更新时间：2025-02-27 17:20:46
# 前言
为规范娱乐测试类小程序的运营行为，现制定《娱乐测试类小程序管理规范》，作为《快手小程序运营规范》的补充。
# 一、适用范围
此规范适用于娱乐测试类小程序，即提供娱乐测评服务的小程序，包含但不限于提供趣味测试、揭秘解锁、知识问答等功能的娱乐性质小程序。
对于趣味测试、揭秘解锁、知识问答的功能说明如下：
| 功能类型 | 说明 |
|---|---|
| 趣味测试类 | 提供具有娱乐性质的趣味测试功能，用户根据选项输入选择，具体小程序服务方根据选择返回结果至用户。 |
| 揭秘解锁类 | 无需用户输入选择，在具体小程序功能页，通过观看激励视频解锁答案。 |
| 知识问答类 | 提供知识问答服务，如测试你的性格等通过答题获取结果的内容。 |
# 二、内容规范
# 2.1 内容质量规范
用户在打开至关闭小程序的完整过程中，小程序向用户展示的一切页面信息均视为小程序页面内容，包含图像、文本、视频、音频等。 对于娱乐测试类小程序，需要遵守《快手小程序运营规范》 (opens new window)《社区管理规范》 (opens new window)《小程序设计规范》 (opens new window)中关于页面内容的相关要求，也需要符合以下要求。
2.1.1 使用过程或内容中不可涉及引导负向行为、冲动心理【三级违规】，不得涉及擦边行为、色情、有害信息；不得涉及平台禁止提供的服务内容。【二级违规】
2.1.2 使用过程或内容中不可出现国徽、国旗、严肃社会事件等严肃内容娱乐化行为；【二级违规】
2.1.3 使用过程或内容中不可涉及【认证】【第一】【官方】【国家】 等易误导性的词汇。【四级违规】
2.1.4 题目内容：
1）题目设置不得使用格式化题目（大部分问题都是同一类型问题或模式）。【四级违规】
2）题目设置需要有趣味性、参与性、科学合理性、满足用户从视频挂载至进入小程序的使用需求，保证延伸顺畅性。
3）题目设置必须有价值，或满足用户答题挑战欲望，或为用户提供一定的知识传播，或为用户提供专业性问题解答。禁止随机测试，随机生成答案。【四级违规】
4）不得出明显主观判断题目，如观众喜爱率、观看人群占比、在某某区域上线概率等问题；不得使用冷门题目。【五级违规】
# 2.2 对趣味测试类的特殊要求
2.2.1 在测试开始须明确提醒用户：测试内容仅供娱乐，不具备其他参考价值；
2.2.2 在测试结束获取结果时，如需查看广告视频获取结果应有明确文案提醒用户；
2.2.3 测试题目及选项要求：测试题目与选项内容、主题、落地页具有强关联。
2.2.4 获取的结果应符合用户内心预期值，即用户选择的选项内容所给出结果应符合选项综合内容。不得损害用户体验。（每个选项内容应赋予不同权重比例，通过选择其答案综合分值给予答案，不应选择答案选项之后的结果与选题无关联），可参考以下案例：
1）用户从视频挂载中点击小程序，以为是观看完整视频，点击进入后提供非观看服务。
2）用户从视频挂载中点击小程序以为是测试性格/颜值的，点击进入后与性格测试无关，或提供服务过于简单无聊，或远低于用户预期。无法提供有价值服务。
3）用户从视频挂载中点击小程序以为是互动pk，点击进入后是机器人互动，或个人答题等与互动无关事项。
4）用户从视频挂载中点击小程序以为是领取奖品，点击进入后需要参与活动或抽取奖励，诱导用户点击参与。
# 2.3 对揭秘解锁类的特殊要求
2.3.1 小程序的问答内容（包括问题与答案），须具有一定的价值并符合用户预期。答案不是显而易见的，不得设置无意义的悬疑点，诱导用户点击广告获取结果，或设置其他混淆误导用户的内容。【四级违规】
2.3.2 小程序中不得含有影视详情解锁/问答内容，诱导用户误以为可解锁影片内容进行观看，包括但不限于展示影片封面、评分、类型等信息误导用户，在短视频挂载中以误导性文案诱导用户点击等。【五级违规】
2.3.3 自2024年6月20号起，平台禁止揭秘类小程序新增一句话揭秘/图片揭秘等低价值揭秘内容。禁止新增发布作品挂载低价值（一句话揭秘/图片揭秘等）揭秘内容（发布作品时间为2024年6月20号及以后的）。【三级违规】
# 2.4 对抽奖答题类的特殊要求
2.4.1 参与提示：如不支持安卓/ios参与活动，必须显著位置提示用户无法参与等字样。【五级违规】
2.4.2 中奖概率：抽奖活动必须有明确的中奖概率明示或其他具有相同含义的提示。如非100%中奖（指点击一次抽奖就能领到奖品），则不得使用100%中奖或同等含义字样。【五级违规】
2.4.3 参与路径：不得提供链路过长的抽奖路径，如在当前小程序抽奖，跳转到另一个小程序领奖，再跳转回来/其他小程序的反复跳转行为或互跳行为。【三级违规】
# 2.5 广告次数：
2.5.1 不支持用户单次参与活动但重复观看广告的行为，用户参与一次最多观看一次广告。不得出现结果返回页面多次要求用户看广告行为。【二级违规】
2.5.2 弹窗提示：小程序内部不得多次弹窗提示用户，单次抽奖体验，最多允许2次弹窗提示内容。【四级违规】
2.5.3 不支持答题复看广告复活模式。如答题失败，不得要求用户看广告解锁正确答案。【四级违规】
2.5.4 严禁任何开发者采用作品、刷机等不正当渠道的刷广告或骗取平台利益行为。【二级违规】
# 2.6 页面美观：
2.6.1 遵守快手小程序平台页面ui要求，详见：开发者平台-设计-设计原则相关要求。不得提供错位、丑陋、视觉冲击等观感体验差的内容。【四级违规】
3.6.2 广告位：如涉及广告弹窗内容，广告资源位需要进行设计美化，不得出现牛皮癣（一堆文字）、色彩过度突出或其他破坏整体页面和谐事项。【四级违规】
# 三、功能规范
3.1 趣味测试类小程序，应为先答题后观看激励视频获取结果，不得为先观看激励视频再进行答题。【二级违规】
3.2 揭秘解锁类小程序，不得在答案仅一种的情况下，在结果页诱导用户重新观看广告揭秘重复答案。【三级违规】
3.2 平台禁入类型：
1）仅提供影视详情，无实际使用价值的小程序，如猜电影名、猜主角信息、猜电影类型等无实际内容的小程序。【二级违规】
2）随机测试类，如算命、抽签、答案之书、结果随机（选择相同选项结果不同）、结果单一（选择不同选项结果相同）等各类随机性测试。【二级违规】
# 四、行为规范
# 4.1 短视频挂载特别规范
4.1.1 挂载文案须完整展现，若文案中包含影视剧名字，由于名字字数过长无法完整展现，可取名字简称（但不得出现变形名称，如《侏罗纪公》【五级违规】），文案内容简明扼要完整表达。
4.1.2 抽奖类小程序，挂载文案内容不得出现强营销字样，如“领会员”“赢会员”等字样，如非100%中奖，不得采用必中、领、拿、赢、得、100%中奖等误导性字样【三级违规】。必须体现抽奖信息。
4.1.3 文案标题应注意不得进行虚假描述、夸大宣传，不应出现与实际产品功能、页面内容不符的描述，不得涉及强营销用于，如100%xx，必中，姻缘测试等行为【三级违规】。
注：揭秘解锁类小程序在遵守短视频挂载规范的同时，须保证视频内容的质量，不能仅为简单的非强相关视频画面剪辑加文案字幕（如使用文案号、剪辑号拼凑内容），推荐创作真人出镜或与语境相符的动漫的短视频内容。
4.1.4 影视综类作品，仅支持挂载影视综类小程序。
示例：
| 示例类型 | 视频截图 | 挂载文案 | 小程序落地页 |
|---|---|---|---|
| 合规示例 |  | 为什么晴天娃娃不能随便挂 |  |
| 不合规示例1 |  | 上帝到底说了什么 |  |
| 不合规示例2 |  | 医生到底说了什么 |  |
# 4.2 禁止躲避平台审核
小程序提交审核的版本应与小程序实际发布、上线运营的版本一致。小程序开发者不得通过技术或其他方式，绕开、规避或对抗小程序平台的审核及监管规则，包括但不限于隐藏违规页面躲避上线审核。【一级违规】
不合规示例：挂载页面无法从小程序内跳转
# 4.3 禁止抄袭或重复开发同质化小程序
为保证服务质量，不得重复注册及开发页面、内容、功能相同或同质化严重的小程序【三级违规】，主要表现为小程序主视觉高度相似、题库高度重复、仅更改UI颜色而内容完全一致等。具体分为以下两种情形：
4.3.1 同主体下小程序同质化行为：同主体下恶意重复注册并开发页面UI及主要功能高度相似的小程序；
4.3.2 非同主体下小程序同质化行为：小程序页面UI及主要功能与已有的非同主体下的小程序高度相似甚至像素级抄袭，视为抄袭侵权。若开发者有合理证据认定其他小程序存在抄袭行为，可举证并发送至gh_xiaochengxu@kuaishou.com。
不合规示例：
# 4.4 不得虚假宣传
4.4.1 使用过程或内容中内容、标题、结果页须保持高度关联性，不得出现涉及虚假宣传的不相关情况。【三级违规】
4.4.2 使用过程或内容中不得出现虚假宣传、夸张事实行为。利用其他专业性测试打擦边球行为，如测试题展示为XX机构同类型测试问卷，而实际内容与其专业测试内容无关联性等形式。
不合规示例：
# 4.5 不得与其他类别小程序混淆
娱乐测试类小程序不得同时存在其他类别小程序功能及玩法，如工具类小程序中涂鸦、修复老照片，生成漫画脸等玩法；不得将测试题库嵌入到其他类别的小程序中。
同样，其他类别小程序中不得含有娱乐测试玩法，两类小程序须独立开发。
小程序类别分类详见小程序类别介绍 (opens new window)
不合规示例：
# 4.6 广告应用规范
小程序须遵守《广告组件应用规范》，以及接入流量主时同意并确认的《小程序广告推广合作协议》，不得插入非官方广告位【三级违规】，不得出现恶意作弊行为【二级违规】，不得强制点击/播放广告【三级违规】。
不合规示例：
# 4.7 用户隐私规范
如涉及收集用户信息、上传照片等，需同时具备用户协议和隐私信息保护政策。收集信息前需明确告知用户，在用户确认同意的情况下进行获取，不得使用于小程序功能外其他任何场景【四级违规】。如涉及存储用户信息（含照片、昵称、头像、手机号等各类用户信息），应确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》中对信息的存储、销毁等相关政策。
# 4.8 积分兑换、刮刮卡、转盘等营销功能使用规范
对于具有积分兑换、刮刮卡、转盘等营销功能小程序应确保营销能力是小程序主功能的延伸，不得作为小程序的主要功能诱导用户抽奖。
4.8.1 不得作为小程序主要功能（如主要功能为展示影视详情，引导用户重复观看广告获取积分）【四级违规】。
4.8.2 与小程序主要功能具有强关联性（ 如小程序主要功能为趣味测试，刮刮卡引导用户获取抽奖机会，抽取的奖品有额外兑换条件或与小程序主要功能无任何关联，则视为滥用营销能力）【三级违规】。
4.8.3 积分不得存在无法兑换或无法积攒到奖品所对应积分等虚假宣传行为，不得使用夸张的用语放大奖励，造成奖品与用户预期不符的情况引发投诉【三级违规】。
4.8.4 需在显著位置或入口明确告知用户奖品兑换条件，如：如何兑换奖励、如何获得积分等。
4.8.5 不得出现临时提升兑换难度、获取积分难度阶梯式增加等损伤用户行为【三级违规】。
4.8.6 用户中奖后，用户收到中奖通知/提示，小程序必须予以兑换。因开发者提示不全、提示文案分歧导致纠纷的，开发者需承担相关责任并无条件进行兑换。
4.8.7 兑奖过程中，不得过度收集用户信息，如仅需要用户某个账号的账号信息，则不允许收集用户姓名、联系方式、身份证号等与兑奖无关的内容【三级违规】。
4.8.8 用户获得奖品后，可去指定地方消费使用，但开发者必须明确使用路径和注意事项。特别强调，如抽奖或兑奖规则中未明确奖品的使用限制，则用户兑奖/使用过程中，亦不得增加任何限制【三级违规】。
4.8.9 因开发者原因，如功能bug、运营疏忽等问题，误将中奖信息发送给用户的，或提示用户中奖造成纠纷的，先由双方沟通协商。
1）不得采用任何侮辱、讽刺、攻击用户行为，一经发现，立即下线小程序【二级违规】。
2）不得无故拖延不解决，非特殊情况，对于用户纠纷内容，开发者需在48小时内给到明确结果。如需延长解决时间，请与用户商议，或给出合理原因。
3）对于双方纠纷无法达成一致的，开发者需自行承担失误造成的风险，即兑换用户所中奖品。
# 五、违规处理措施
1、如小程序的内容或服务违反本规范规定，我们有权根据违规严重程度对小程序采取警告、限制流量、下线等限制措施。
2、如本规范中约定的处罚措施和《小程序运营规范》有冲突的，以本规范约定为准；如本规范未约定的，仍需遵守《小程序运营规范》。
| 违规级别 | 处罚方式 |
|---|---|
| 五级违规 | 邮件等方式通知开发者，48小时内完成整改。 |
| 四级违规 | 小程序相关权限关闭一天（挂载权限/收集手机号权限/下线小程序/关闭流量入口等平台认为必要的管控手段）处罚期满且开发者整改完毕后，方可恢复 |
| 三级违规 | 小程序相关权限关闭三天（挂载权限/收集手机号权限/下线小程序/关闭流量入口等平台认为必要的管控手段）处罚期满且开发者整改完毕后，方可恢复 |
| 二级违规 | 小程序相关权限关闭七天（挂载权限/收集手机号权限/下线小程序/关闭流量入口等平台认为必要的管控手段）处罚期满且开发者整改完毕后，方可恢复 |
| 一级违规 | 下线小程序/封禁主体/停止提供平台服务。不可恢复 |
# 六、动态更新说明
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