运营 运营管理 基础运营规范 小程序运营规范
# 快手小程序运营规范
更新时间：2024-10-10 11:34:04
# 一、原则及相关说明
# 关于我们
快手小程序是运行在快手生态内的轻应用形态，开发者能以快手小程序为载体，基于内容、服务的供给, 通过搜索 、短视频、直播等场景连接用户。
我们希望能够引导开发者在保证小程序与内容的相关性，以及为用户提供核心价值的前提下，发掘出符合自己的商业机会，持续向用户提供价值的同时也确保可持续经营。
# 原则及说明
使用快手小程序平台的服务，开发者必须阅读并遵守《快手小程序平台服务协议》、《快手小程序设计指南》以及快手公司的各项规则要求等，本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容旨在帮助开发者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在快手小程序平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。
# 二、具体运营规范
# 1.注册信息规范
1.1 请使用未注册过快手开放平台的电子邮箱账号进行注册，每个电子邮箱账号只能注册一个企业主体，同一企业主体支持注册创建最多50个小程序 ，同一管理员最多可管理20个小程序。
1.2 为保障平台和其他用户的安全、稳定，小程序开发者应按要求提供相应的审批、备案等资质文件材料，如未按要求提供相关资质材料，我们有权拒绝。我们会在开发者提交及后续运营等全过程中，要求开发者提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整，开发者应当按照我们的要求协助我们进行审核，否则将影响审核的结果。详情可参考《企业主体小程序开放的服务类目》。
1.3 开发者所提交的资质文件材料，均应为真实、合法、有效的。快手将在合法权限和能力范围内对开发者的小程序主体信息进行审核，如平台发现开发者提交的文件材料存在任何伪造、造假情况，我们有权拒绝开发者的快手小程序或对其采取强制措施，并保留追究相应的法律责任的权利。
1.4 开发者提交的主体信息如发生变更（如经营范围 、时效等变更)，应及时更新信息以保证当前运行小程序的对应主体资质为最新状态。
1.5 开发者需要保证通过实际提供服务的主体必须和注册主体信息一致，如通过后端服务接口发现实际提供服务的主体信息不一致， 则小程序平台有权立即停止为该类小程序提供服务。
1.6 小程序的开发者所提交的小程序，不得关联至不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等，如使用注册商标，则商标应属于注册主体或具备授权使用协议，授权范围需明确:搭建快手小程序使用。
1.7 有合理理由认为开发者主体或其将要提供的小程序从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的，我们有权在注册环节拒绝。
1.8 有合理理由认为开发者主体或其将要提供的小程序与社会主流价值观不相符，存在或潜在较大的社会恶劣影响，我们有权在注册环节拒绝。
1.9 开发者提交的主体信息包含医疗内容暂不收录，如小程序涉及医疗内容更多规范请参考企业主体小程序开放的服务类目 (opens new window)。
# 2.基础信息规范
小程序的基础信息包括名称、LOGO、简介，用于向用户介绍小程序的功能及内容，帮助用户快速、直观地了解小程序所提供的功能或服务，需避免误导用户对该小程序实际提供功能或服务范围的理解。
小程序的基础信息需要遵循以下规则：
2.1 小程序的基础信息（名称、LOGO、简介）相互之间必须有所关联。避免相互之间缺乏相关表达的联系，造成用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的混淆。
2.2 小程序的基础信息不得存在违反国家法律法规、违反公序良俗或侵害第三方权益的信息，不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。
2.3 小程序的基础信息未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，不得侵犯他人合法知识产权，也不得含有其他侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权）的内容。
2.4 不得混有商业化用语、热门小程序名称、流行用语、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止用语，快手、AcFun、快影、一甜相机等使人误解该小程序和快手公司或其关联公司具有关联关系的词语、或水印标识等与小程序功能或内容无关的内容。
例如：名称为免费抢彩妆，家电巨便宜，潮流女装零元购，大牌服饰清仓甩卖，其中包含“免费”、“巨便宜”、“零元购”、“清仓甩卖”等，建议删除商业化用语，修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。
2.5 不得以电话、邮件、日历等广义归纳类、或普遍且不具有识别性的词汇来命名，不能在名称中使用热门搜索词及关键词堆砌，不能与已有小程序名称产生重复或混淆，从而干扰搜索结果。
2.6 LOGO图片必须清晰，不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo等，不允许出现红点、NEW、HOT、或【官方】、【认证】、【第一】等属性标签，干扰用户使用。
2.7 小程序的基础信息包括名称、LOGO、简介等具体审核标准参考《基础信息审核规范》 (opens new window)。
2.8 小程序基础信息未经平台许可不得涉及限入类目/禁入类目内容，详情请参考《小程序禁入/限入类目》 (opens new window)。
# 3.功能体验规范
3.1 小程序所实际提供的服务和内容，需与小程序的简介一致，同时不应超出小程序平台服务类目范围。
3.2 小程序的核心功能，必须在小程序首页得到体现。
3.3 小程序向用户提供基本的功能指引，应包括描述或截图等形式。
3.4 未经快手公司授权的情况下，不得在小程序内提供与快手客户端功能相同或者相似的功能。
3.5 未经快手公司授权的情况下，小程序功能的使用，不得依赖于其他快手小程序或者应用程序；未经对方允许或未经授权的情况下，不得展示或者推荐其他快手小程序及小游戏等。
3.6 小程序应按照国家法律、法规等政策的规定，及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求，对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理，保护未成年人的身心健康和合法权益。
3.7 小程序应设置反馈投诉处理机制，处理用户的反馈、投诉等。
3.8 小程序内容或功能不得纯粹或主要用于将女性或男性的外貌、身份、特定或综合的个人能力等等进行商品化展示，并以此作为引导或推广。如纯粹的美女图册、视频集、图文集等。
3.9 小程序内容或功能设计应符合清晰易用等原则，对于体验存在明显问题的，我们有权在上线环节拒绝。具体请参考快手小程序设计指南。
3.10 泛知识类小程序课程购买页面，需有：本课程一经购买不支持退款或本课程观看超过10%不支持退款等或写明“观看课程超出5%的，不支持退款“等相同意思标识等。
# 4.代码包提审规范
4.1 代码包审核会对小程序体验、功能、内容与名称、类目的相关性等维度进行审核，开发者提审前需要保证小程序的基础信息、服务类目等已审核通过。
4.2 为保证打开体验，开发者应尽可能控制包体积大小在4M以内，且包体内不宜存在较大的视频、图文文件。如包体积过大则应进行分包处理。
4.3 当小程序需要持续迭代时，开发者应在每次迭代设置合理的版本号，具体设置规则开发者可根据开发习惯设置。
4.4 为保证服务质量，应避免提交功能过于简单、重复提交相似功能的小程序。平台鼓励开发者进行创新，不允许重复注册、提交2个及以上页面、内容、功能相同或同质化严重的小程序，以共同为用户提供多样化服务。
4.5 请避免注册或提交与已有的小程序相同或类似的小程序，避免给用户造成混淆，影响用户体验。当提审的小程序页面、内容、功能与已上线的其他开发者相同或同质化严重的情况下，平台有权拒绝审核或搁置审核。
4.6 提审的小程序在功能上不得涉及其他应用/小程序的推荐,设计上不得形似其他应用/小程序的推荐。
4.7 代码包审核环节会二次确认已审核通过的信息，包含名称、资质、基础信息等，任何不符合平台要求的情况均会在该环节拒绝。审核拒绝时会给出拒绝原因，因内容长度限制，一般拒绝原因较为概述。如开发者不明确拒绝原因，或原因中给出的测试场景及机型没有复现问题，可在开发者社区与我们建立联系。
# 5.信息内容规范
小程序内容产生方式包含：开发者主动展示内容、用户生产内容；内容形式包含：文字、图片、视频、音频等。开发者主体对上述内容的安全性承担主要责任，应严格保证对外展示内容的安全、合规。
# 5.1 内容合规规范
5.1.1 不得含有虚假、欺诈或冒充类信息，包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传。
5.1.2 不得含有测试数据。
5.1.3 小程序内的具体服务提供者为开发者主体，开发者主体未经过授权，小程序内不得存在仿冒快手公司官方或他人业务，或可能造成用户混淆的信息，不得存在误导和错误暗示快手公司与该小程序有任何合作、投资、背书关系的内容。
5.1.4 小程序不得发布、传送、传播、储存国家法律法规禁止的以下信息内容：
- 反对宪法所确定基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一 、损害国家荣誉和利益。
- 反政府、反社会，或存在煽动性的涉政言论、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。
- 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教、封建迷信等。
- 展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片，描述暴力或虐待儿童的，或包含宣扬暴力血腥内容。
- 传播淫秽、色情或低俗信息，包括但不限于暴露图片、挑逗内容等，或包含非法色情交易的信息。
- 包含赌博、彩票、竞猜等信息的。
- 违背科学常理、与基本逻辑相悖的内容、无中生有的内容或污诬蔑造谣。
- 公然侮辱或者诽谤他人，揭露他人隐私，侵害他人合法权益的。
- 未经授权，擅自使用他人商标、版权内容等，以及其他侵犯他人合法知识产权的。
- 任何召集、鼓动犯罪或有明显违背社会善良风俗行为的。
- 其他任何违反法律法规的内容。
5.1.5 其他涉及违反平台相关规则的内容。
# 5.2 用户产生内容规范
5.2.1 未经用户许可，不得代替用户发表内容。
5.2.2 开发者应设置过滤违法、违规、敏感词等不当信息内容的机制，保证用户产生内容符合信息内容的规定；如不具备用户生产内容的过滤能力，则不应当在小程序内提供用户主动生成的内容。
5.2.3 开发者注册主体对小程序内容安全承担主要责任，应严格管理用户生成的内容，内容形式包含视频、音频、图片、文字，保证对外展示的内容的安全、合规。
5.2.4 用户通过小程序内反馈入口、快手客服中心反馈/投诉小程序内存在不当内容时，开发者需及时回应并根据实际情况进行调整，如反馈/投诉得不到24小时内得不到有效处理，基于信息安全的考虑，快手有权利下架小程序。
5.2.5 开发者需建立内容安全巡查机制，定期开展自查自清，避免违法违规内容的产生和传播。
# 6.行为规范
# 6.1 绕开、规避或对抗平台审核监管的行为
小程序提交审核的版本应与小程序实际发布、上线运营的版本一致。
开发者不得通过技术或其他方式，绕开、规避或对抗小程序平台的审核及监管规则，包括但不限于：对不同用户群体展示不同服务类目下的内容，或伪造资质，或采用虚假、仿冒投诉入口或闪退闪屏等方式拦截用户投诉等恶意绕开、规避或对抗平台审核及监管的行为。
处理规则
一经发现将对小程序代码包进行下线；若情节严重，将视违规程度对该主体下所有小程序限制功能直至拒绝再向该主体提供服务。
# 6.2 诱导分享、关注行为
未经快手允许或授权的情况下，小程序提供的服务中，不得存在诱导类行为，包括但不限于诱导分享、诱导关注、诱导抽奖、诱导下载或打开 APP 等。
如不得要求用户分享、关注后才可操作；不得要求用户分享或关注后才能获得抽奖机会或增加抽奖机会；不得含有明示或暗示用户分享、关注的文案、图片、按钮、二维码、社交群等；不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播；不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享，具体内容包括不限于以下类型：
6.2.1 强制用户分享或关注：分享或关注后才能继续下一步操作。包括但不限于：分享或关注后方可解锁功能或能力，分享或关注后方可查阅、下载图片视频等。
6.2.2 利诱用户分享或关注：分享或关注后对用户有奖励。包括但不限于：分享或关注后获得礼品（包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等），分享或关注后获得或增加抽奖机会。
6.2.3 胁迫、煽动用户分享或关注：用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或关注。
6.2.4 上述诱导分享、诱导关注以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导，包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励；分享后可收集获得奖励、参与抽奖以及解锁能力的卡片、物品或其他条件。
6.2.5 不得含有网赚行为，诱导转发内容获得收益等情况。
6.2.6 以与客服咨询无关的文案、图片（包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式）诱导用户点击进入客服会话。
6.2.7 诱导关注第三方社交账号包括不限于文案、二维码等形式诱导关注的情况。
6.2.8 不得出现诱导跳出小程序行为，包括但不限于通过文案引导，展示第三方平台口令码过度营销等形式诱导跳出小程序，展示第三方官方、官网、二维码、邀请码、网址、社交账号等相关联系方式的站外引流行为。
处理规则
一经发现将对小程序代码包进行下线；若情节严重，将视违规程度对该主体下所有小程序限制功能直至拒绝再向该主体提供服务。
# 6.3 诱导下载行为
6.3.1 未经允许不得出现诱导下载 / 跳转 / 预约 APP 及游戏，包括但不限于文案引导。
6.3.2 提供下载链接及对 APP 进行互推、排行、跳转等行为。
处理规则
一经发现将对小程序代码包进行下线；若情节严重，将视违规程度对该主体下所有小程序限制功能直至拒绝再向该主体提供服务。
# 6.4 欺诈行为
6.4.1 含有虚假、欺诈或冒充类内容，包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传、虚假拼团、以免费为噱头诱导支付高于实际价值的邮费商品行为、以招聘 / 兼职 / 实习为名欺骗用户缴纳保证金押金会员费行为。
6.4.2 不得通过小程序实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与及传销行为。
6.4.3 开发者通过平台所提交的信息需真是有效，且不得出现使用户易混淆、误解的描述，包括不限于：出现混淆政府机构、事业单位、社会团体等组织机构开发、运营行为；非快手或未经允许使用混淆快手官方行为及其它非品牌方恶意混淆冒充行为。
6.4.4 不得出现交易欺诈行为，商品展示的内容需保障真实有效，宣传描述与实物信息一致、提交支付订单后未正常发货且不配合退款。
6.4.5 不得出现售卖开发者账号及小程序等行为。
处理规则
一经发现将对小程序代码包进行下线；若情节严重，将视违规程度对该主体下所有小程序限制功能直至拒绝再向该主体提供服务。
# 6.5 滥用接口能力行为
小程序应当合法、合规、正当、善意地使用快手公司提供的各项功能、接口和能力等，使用时应当遵循小程序相关的协议规则，保护快手度用户和其他第三方的合法权益，并符合快手公司对小程序所提倡的各项要求和建议。不得自行或协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等，包括但不限于利用相关接口、功能、能力等协助第三方从事违反小程序相关协议规则的行为。
处理规则
快手公司有权对相关功能、接口、能力等采取限期或永久的回收、封禁、下线小程序代码包，若情节严重，将视违规程度对该主体下所有小程序限制功能直至拒绝再向该主体提供服务。
# 6.6 提供破解 / 外挂 / 作弊行为
6.6.1 不得使用或推荐、介绍使用外挂或其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。
6.6.2 不得含有破解及外挂内容，包括不限于提供介绍或售卖破解教程、破解工具、外挂工具、游戏辅助等。
6.6.3 不得存在恶意刷量、刷单、舞弊等行为。
处理规则
一经发现将对小程序代码包进行下线；若情节严重，将视违规程度对该主体下所有小程序限制功能直至拒绝再向该主体提供服务。
# 6.7 虚拟支付行为
除小游戏类目的安卓内购功能，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用；也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。违规行为包括但不限于以下类型：
6.7.1 付费购买虚拟内容。
6.7.2 付费解锁优质服务。
6.7.3 含引导虚拟支付行为，形式包括但不限于引导至第三方app、h5、网站、安卓支付完成支付等。
6.7.4 含付费、引导付费等暗示性字段，如：获取VIP课程，引导用户认知该商品是需要付费的。
处理规则
1、限期3天整改，到期未整改则封禁“iOS支付接口和iOS用户搜索小程序”功能，届时iOS端将无法在该小程序支付和搜索该小程序。
2、限期7天整改，到期未整改则封禁“iOS用户打开小程序”功能，届时iOS端将无法打开该小程序。
# 7.商标与商业外观
7.1 小程序必须遵守商标权、著作权等知识产权法律法规以及快手关于知识产权使用的相关规则。
7.2 使用他人商标、版权内容等涉及他人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明等。非权利人或未经权利人授权的，不得使用他人享有合法知识产权的内容。
7.3 非快手官方帐号，禁止在帐号名称、输出内容中出现与快手产品已有知识产权内容相同（如快手、AcFun、快影、一甜相机 等）、相近似（例如，kwai、kuaishou、快手 等）的字样，或者容易与目前已有快手产品设计主题、外观等相混淆的内容。
7.4 非快手公司实际运营的小程序，不得误导和暗示用户快手是该小程序运营者，或者误导和暗示用户快手公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系。
7.5 任何可能导致用户将小程序与快手公司品牌、或旗下任意产品相关联的宣传物料，均需通过快手小程序平台审核，符合物料规范方可使用。
# 8.可用性与完整性规范
8.1 提交的快手小程序应该是一个完成品，要求可以打开、可以运行，且不得为测试版。
8.2 快手小程序不应造成快手客户端崩溃或程序本身崩溃。
8.3 不应存在严重Bug（如无法添加和打开、无法返回和退出、卡顿严重等）。
8.4 开发者应保证已发布快手小程序的使用流畅性、稳定性和安全性，若因快手小程序自身原因导致其向用户提供的服务中断且未能在快手认为的合理期限内修复的，快手有权采取包括但不限于临时封禁等处理措施，以维护良好的用户体验。
8.5 出于小程序性能与用户体验的考虑，webview页面在打开时体验较差（与H5无差别，且由于包体加载速度，打开速度甚至会弱于H5），主要页面甚至所有页面使用webview开发的小程序不予上线，建议开发者使用原生的方式开发小程序。
8.6 若小程序中存在帐号关系或付费内容，需提供测试号，包含帐号和密码，保证审核者可以体验所有功能。
8.7 开发者提交小程序，快手小程序平台会针对小程序功能、性能、兼容性等质量方面审核，具体审核标准请参考《快手小程序质量审核规范》。
# 9.用户隐私和数据规范
# 9.1 数据收集和存储
9.1.1 在采集用户数据之前，必须确保经过用户同意，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息，并在小程序内增加相关数据隐私条款。
9.1.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。
9.1.3 除非相关法律要求，或经用户同意，否则不得要求用户输入个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号、身份证号、生日、住址等）。
# 9.2 数据使用
9.2.1 不允许向快手小程序其他用户或任何第三方显示用户快手号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息。
9.2.2 不允许将用户快手号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及快手平台授权的用途。
9.2.3 不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户快手号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与快手小程序所公示身份无关的行为。
9.2.4 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下，复制、存储、使用或传输用户数据。
9.2.5 通过快手公司接收的数据，需保持数据为最新并利用这些数据改善快手小程序的用户体验。
9.2.6 未经快手公司授权或允许，不得使用从快手公司和快手小程序接收的数据用以做出有关资格的决定，包括决定是否批准或拒绝某项申请，或对某项贷款收取多少利息等。
9.2.7 若您的快手小程序主体被第三方收购或合并，则您从快手公司和快手小程序接收的数据仅能在您的快手小程序内继续使用。
# 9.3 数据安全
9.3.1 请谨慎保管好您的帐号、密码和密钥。
9.3.2 若使用第三方合作伙伴服务，那么应同合作伙伴签署合同，以保护您从快手公司获取的任何信息，限制其对这些信息的使用并保持信息的保密性。
9.3.3 不得要求用户降低手机操作系统安全性（如要求 iPhone 用户越狱、Android 用户 ROOT 等）后，方能使用相关功能。
9.3.4 未经用户许可，快手小程序不得以任何形式将所收集的用户数据向任何第三方进行泄漏、提供、披露或许可获取。
9.3.5 快手小程序收集用户的数据后，应当采取必要、合理、有效的安全保护措施，防止任何形式的用户数据被盗、泄漏、披露等事件。
9.3.6 快手小程序收集用户的数据后，若发生任何形式的用户数据被盗、泄漏、披露等事件，应当立即采取合法、有效的措施防止损害结果的扩大，并依法向有关部门进行报告。
9.3.7 在特定快手小程序中收集的用户数据仅可以在该特定快手小程序中使用，不得将其使用在该特定快手小程序之外或为其他任何目的进行使用，即使您可能同时注册了两个以上的快手小程序。
9.3.8 在终止或被终止使用快手小程序服务后，应当在 24 小时内采取合法、有效的措施将所获取的用户数据进行不可恢复、不可撤销地完全删除，除非事先已经获得用户书面、明确的同意继续授权留存其数据。
9.3.9 快手小程序应当向用户提供修改、删除用户数据的方式，确保用户要求删除其用户数据时可通过该方式自行操作完成，并确保相关数据不可恢复、不可撤销地被完全删除。
# 9.4 地理位置
9.4.1 在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的快手小程序，将会被拒绝。
9.4.2 使用基于地理位置的 API 用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的快手小程序将会被拒绝。
9.4.3 使用基于地理位置的 API 用于调度、车队管理或应急服务的快手小程序将会被拒绝。
9.4.4 地理位置数据仅能提供给必须基于用户地理位置才能提供服务的快手小程序，且地理位置数据只能用于该快手小程序提供的直接相关功能或服务，也不得公开展示给其他用户。
# 10.用户服务规范
10.1 小程序开发者应为用户建立便捷、有效的用户服务和投诉渠道，并提供有效纠纷处理方式和联系方式。对于流转至开发者平台的用户反馈应保证及时处理，投诉类问题限时 24 小时处理。若当日用户反馈过多，则根据问题严重程度关闭部分入口或下架处理。
10.2 如果小程序开发者为所开发的小程序制定了用户服务协议或具有同等法律效果的条款、规范等，相关协议和条款不得与《快手小程序运营规范》以及相关文件、规则及规范相违背，否则该相关协议和条款无效。
# 11.技术实现规范
开发者需遵守快手小程序开发文档和开发规范中的规则和约定，允许并授权快手小程序团队对提交的代码进行漏洞安全测试，技术不得违反包括但不限于以下情形：
# 11.1 安全性要求
11.1.1 严禁利用手机系统、快手客户端、其他硬件或软件的技术漏洞，一旦发现将回收快手小程序主体的帐号资格。
11.1.2 不得安装或运行其他可执行代码的程序。
11.1.3 不得利用小程序传播病毒、安装木马。
11.1.4 小程序不应造成快手客户端崩溃或手机系统崩溃。
11.1.5 小程序图片和文字必须要公网可访问，不得以技术手段和安全防护手段拦截。
# 11.2 功能性规范
11.2.1 不得访问或下载非小程序内的代码或程序。
11.2.2 不得安装或运行非小程序内的代码或程序。
11.2.3 小程序页面内的浮层和弹窗应可关闭。
11.2.4 小程序不得修改、禁用页面返回功能。
# 11.3 API 使用规范
11.3.1 不得使用非公开的 API。
11.3.2 使用内测中的 API的程序，平台有权保留回收接口的权利。
11.3.3 禁止违规（跨主体）使用其他第三方应用的 API。
11.3.4 不得对任何 SDK 或组件进行修改、转译或进行逆向工程，也不得将其用之于制作衍生产品。
11.3.5 未经快手允许，不得将我们的代码、API或工具出售、转让或转授给他人。
# 11.4 功能权限规范
11.4.1 使用录音、录像、相机、地理位置调用、蓝牙、上传、下载文件等手机敏感权限，必须获得用户授权，不得在用户不知情情况下启动并运行。
11.4.2 用户选择拒绝授权，在用户信息或手机权限非必要的场景下，不得重复向用户征求授权造成用户打扰，仅在用户表现出向您小程序授予权限的意向后再次进行提醒。
11.4.3 用户选择拒绝授权，小程序不得持续要求用户授权，导致用户无法正常使用小程序其他基础服务或无法退出小程序。
11.4.4 小程序应提供功能正常且易于发现的“退出”选项。
11.4.5 用户退出小程序、未使用小程序服务及小程序置后台时，禁止小程序在后台运行或调用用户任何权限。
11.4.6 小程序应以实现服务所必需的最低合理频率向后台服务器发送个人信息。
11.4.7 用户可查看、可管理自己的授权。
# 11.5 其他要求
11.5.1 不得模仿系统或快手客户端通知。
11.5.2 小程序不得遮挡、修改平台显示的主体信息。
11.5.3 不应存在功能缺陷（如无法添加和打开、无法返回和退出、卡顿严重、闪退等）。
# 12.小程序支付规范
12.1 若小程序内存在支付行为，需在小程序简介中有明确的指示。
12.2 执行支付动作前，需在页面中对用户有明确的提示。
12.3 未经快手公司许可，不得使用支付能力进行捐款和募捐。
12.4 在小程序平台使用支付功能的，应当依照法律、法规等规范性文件的规定开展，不得实施非法吸收公众存款、集资诈骗等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助。
12.5 开发者须遵守 《快手小程序平台支付服务协议》等服务协议和平台规则。
12.6 在苹果（Apple）iOS 系统下，小程序不可提供虚拟物品的购买支付，不应展示支付功能，也不得引导至外部网页或APP来实现支付功能。具体请参阅《Apple Developer Program 许可协议》《App Store 审核指南》 等终端设备系统、应用程序商店、市场等的协议规范。
# 13.小程序UI规范
13.1 应符合《快手小程序设计指南》。
13.2 遵守快手的框架规则，不得提供改变快手外观和功能的用户体验。
13.3 保持所有图片文本简洁，不可使用文本遮挡图片。
13.4 快手小程序页面内的浮层和弹窗应可关闭。
13.5 不得模仿系统通知或警告诱导用户点击。
# 三、投诉与处罚规范
快手小程序平台已启用用户反馈及投诉处理机制，用户可通过快手APP用户反馈中心反馈具体小程序问题。我们会根据用户或第三方的反馈及投诉，基于法律法规、监管要求、运营规范（如《快手小程序交易争议处理规则》 (opens new window)、《客服履约规范》 (opens new window)等）进行处理，并视违规程度予以不同程度的处罚措施。
在执行处罚措施前，快手小程序平台会对照运营规范 ，根据实际情况对违反规范的小程序进行警告、限制功能、下线流量、释放修改名称、下线某个或全部快手小程序、拒绝再向违规主体提供任何服务等处理方式。
# 四、遵守当地法律法规
您在使用快手小程序平台服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。
小程序开发者应避免因使用本服务而使快手小程序平台卷入政治和公共事件，否则平台有权暂停或终止对您的服务。
# 五、小程序平台运营规范免责声明
小程序开发者明确了解并同意，关于开发者所开发的小程序，快手不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对快手小程序的使用行为必须自行承担相应风险。
# 六、动态更新
这是一份动态更新的文档，我们会根据市场变化、新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改更新或制定新的规则，保证快手用户的体验。
您应能反复查看以便获得最新信息，定期了解更新情况。重要变更内容我们会通过公告专区进行公示公布，您可以定期查看平台公告和相关规范以便获得最新信息。