# 内容类小程序管理规范

更新时间：2024-12-10 15:27:43

# 前言

为规范内容类小程序的运营行为，现制定《内容类小程序管理规范》，作为《快手小程序运营规范》的补充。

# 一、适用范围

内容类小程序是指提供长视频、漫画、短剧、小说、音频、资讯等版权内容的小程序，可丰富站内的内容生态，通过定向邀请接入的内容类小程序有机会在搜索、小程序中心等资源位进行内容资源的展示。

由于内容类小程序涉及到的场景更丰富，平台将针对该类型小程序执行相关管理规范，以保证用户良好的消费体验。

# 二、通用规范

2.1 凡内容类小程序入驻和运营中，需要遵守《小程序审核规范》 (opens new window)《小程序运营规范》 (opens new window)《短视频挂载规范》 (opens new window)《直播挂载规范》 (opens new window)等快手小程序平台，快手平台相关规则规范内容。

2.2 类目选择：请参考《服务类目》 (opens new window)相关要求选择对应类目，并补充相关资质证明。如涉及小程序功能变更，请及时调整服务类目，并补充相关资质。不得出现资质不全行为【五级违规】

# 三、运营规范

# 3.1 功能规范

3.1.1 小程序功能需要遵守《版本信息审核规范》 (opens new window)，确保用户有良好的体验感受。

3.1.2 需要保证页面内容简洁清晰，请参考《设计规范》 (opens new window)相关要求，不得出现空白屏、文字错乱、排版错位等视觉体验问题。【五级违规】

3.1.3 观看服务提供，不得出现两次或以上跳转其他小程序的行为。【三级违规】

3.1.4 隐私信息：如涉及用户登录填写个人信息或需要用户授权手机号等隐私信息的，需要提供隐私协议说明，可参考《隐私协议模板》 (opens new window)；隐私协议确认/同意按钮必须为用户主动勾选模式；开发者需要遵循用户隐私保护的相关法律法规，不得出现隐私协议缺失或默认勾选行为【五级违规】；严禁任何违规使用用户隐私信息的行为发生【二级违规】。

3.1.5 不得抄袭或间接抄袭他人的小程序内容，包括不限于基础信息榜品牌行为【五级违规】、页面ui抄袭模仿行为【三级违规】、功能抄袭模仿行为【三级违规】、内容搬运行为等【二级违规】。

# 3.2 内容规范

3.2.1 内容类小程序还需遵守《快手社区管理规范》 (opens new window)相关规定和要求，严禁出现任何违反法律法规或平台规定的不良信息。

3.2.2 严禁出现违背共俗良序内容，包括拜金主义、享乐主义、奢靡主义、婚外恋/情、庸俗、媚俗、腐朽思想、历史虚无主义等违背社会主流价值观的内容。【二级违规】

3.2.3 内容需要有创意，主题新颖，不得出现批量生产的咸菜作品，如高手兵王、霸总娇妻、豪门赘婿、浮夸爽文、土田狗血文、逆袭反转等。【四级违规】

3.2.4 不得涉及导流信息，包括不限于手机号、微信号、qq号或其他平台的账号等信息。【三级违规】

3.2.5 其他不符合平台规定的内容。

# 3.3 行为规范

3.3.1 基础信息：小程序名称介绍内容，如非官方所属，不得体现快手官方、快手平台等仿冒官方的行为。【五级违规】

3.3.2 作品内容：

1）内容合规：内容类小程序提供的影视综内容、漫画内容等内容观看服务，必须有版权或相关证明，不得存在侵权行为【二级违规】；必须保证所提供的观看内容符合国家法律法规许可，严禁出现监管下架作品、少儿不宜作品、限制级作品、色情作品等有害信息。禁止出现任何反动、敏感事件、敏感人物等作品内容。【一级违规】

2）完整内容：非更新类内容，必须提供完整观看服务，不得出现中途停止或关键内容缺失行为【四级违规】，包括不限于：

a）电影：如电影完整时长120分钟，但小程序提供内容少于120分钟（删减广告、片头/片尾除外）播放不完整。

b）短剧：非更新短剧无法提供最新内容，如短剧原有70集，但小程序提供内容少于70集。

c）漫画：完整版漫画500画，但小程序仅能提供部分内容或内容不连贯的阉割版（法律要求除外）。

d）其他无法提供完整观看的行为。

3.3.3 商业广告：内容类小程序需要设定合理的广告弹窗时间，并严格遵守相关规定，包括不限于以下几点：

1）禁止立即弹广告行为：如用户点击plc链接进入小程序（或搜索进入/小程序中心进入等）立即弹出广告强制用户观看行为；用户点击播放长视频内容立即弹出广告等强制用户行为。【三级违规】

2）多次看广告行为：原则上，用户点击观看某一部（集）作品内容，仅允许出现一次广告解锁，不得设置两次或以上的广告观看模式。【三级违规】

3）广告收割模式：禁止开发者为了增加看广告次数，将影视综等内容作品擅自切割裁剪，如原本120分钟电影切割成3部分，以便增加用户看广告次数。【三级违规】

4）试看时间：若小程序内资源需观看激励视频解锁剩余内容，则激励视频需要在用户观看内容至少3分钟后展现。【四级违规】

3.3.4 宣传推广：遵守小程序平台《短视频挂载规范》 (opens new window)《直播间挂载规范》 (opens new window)，特别注意，内容类小程序挂载的作品必须保持强相关，严禁出现以下行为事件：

1）快手短视频作品和小程序plc挂载点击播放内容不一致的：如快手短视频作为《哈利波特》，挂载的小程序播放内容为《复仇者联盟》。【四级违规】

2）plc文案不得涉及混淆行为：如虚置评分、混淆诱导、张冠李戴、表意不明、平台限制使用的符号等。如【】、｜、😊等；混淆内容如精彩爽片、热血爽片、高清作品等；表意不明如点击更多、解锁更多、查看更多、看这里等。【五级违规】

3）其他不符合短视频/直播挂载规范的行为。

# 3.4 服务规范

3.4.1 内容类小程序如涉及付费观看行为，必须有完整的客户服务能力，请参考《客服履约规范》 (opens new window)相关内容设立客服渠道，保证消费者体验。【轻度违规】

3.4.2 如仅提供广告解锁行为（非付费模式），需要设立反馈渠道，方便用户快速的反馈观看中遇到的无法播放、重复看广告、视频画面错乱等体验问题。

3.4.3 内容类小程序如涉及非法律要求或平台处罚等开发者主动停止运营行为，还需要对付费用户做退款处理，或提前30天以公告等形式，在小程序显著位置提示用户停止运营时间，避免用户权益受损。【一般违规】

# 四、处罚标准

违规等级	处罚办法
五级违规	邮件通知，48小时内整改完毕。并：解绑单个违规挂载内容。
四级违规	小程序下线1天或挂载权限下线1天或流量入口关闭1天或手机号收集能力关闭1天。并：不合规挂载内容全部解绑。
三级违规	小程序下线3天或挂载权限下线3天或流量入口关闭3天或手机号收集能力关闭3天或搜索能力关闭3天，并扣除保证金500元。并：历史15天内挂载作品全部解绑。
二级违规	小程序下线7天或挂载权限下线7天或流量入口关闭7天或手机号收集能力关闭7天或搜索能力关闭7天，并扣除保证金1000元。并：历史30天内挂载作品全部解绑。
一级违规	永久下线或封禁开发者主体，扣除保证金2000元。

# 五、动态更新说明

这是一份动态更新的文档，我们会根据市场变化、新出现的问题、相关法律法规更新或用户的反馈来对内容进行更新、修改、或制定新的规则，保证快手用户的体验。

您应能反复查看以便获得最新信息，定期了解更新情况。重要变更内容我们会通过公告专区或更新日志文档进行公示公布，您可以定期查看平台公告和更新日志以便获得最新信息。