# 号卡类小程序宣传规范

更新时间：2025-03-13 19:15:10

# 一、前言

为进一步规范号卡类小程序健康经营，确保消费者合法权益得到充分保障，制定本规范。本规范与号卡类小程序入驻管理规范共同构成号卡行业经营标准。

# 二、适用范围

全量号卡小程序

# 三、具体宣传规范

# 3.1 直播场景宣传规范

3.1.1 开发者不得在口播/标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等以任何形式用“季度”或“年度”的单位宣传号卡套餐内的流量及通话时长等信息，只可用月度单位的宣传流量、通话时长、资费等信息；

3.1.2 推广手机号卡时，需对小程序挂载里的号卡商品进行对应讲解，并对用户明确告知真实套餐内的完整信息，包括但不限于以下几点：

（1）需明确说明或写明号卡套餐的价格、套餐内流量/通话时长量级，并明确说明分别对应到月度是多少。

（2）需明确说明流量为定向流量还是通用流量：若是定向与通用流量都存在同一套餐内，需明确说明定向流量与通用流量各含多少，同时必须在号卡详情页写清楚定向流量使用范围。

（3）必须明确号卡套餐生效的有效周期，例如：套餐信息是为“终身政策” / “长期有效” / “长期套餐” / “12个月” / “24个月”。如“XXX套餐”套餐生效周期为24个月，过时需。。。/“XXX套餐”为终身政策等；

（4）必须明确且详细的在口播或号卡详情页：告知用户操作流程，介绍号卡的使用方式，引导用户实名认证并激活后使用。如“XXX号卡套餐”从如何开卡-引导用户实名制认证并激活使用，中间是否需要到线上or线下运营商辅助，如何缴费，套餐内信息如何使用，月度缴费还是可流转缴存均需明确说明；

3.1.3 标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等需明确号卡套餐信息（包括但不限于流量、通话时长等）：套餐内每一类信息内容介绍及展示（包括月度单位等）必须清晰可见，不得采用太小字体、灰色字体或其他导致消费者无法清晰查看的内容形式。

3.1.4 不得在口播/标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等以任何形式，模糊号卡套餐资费等。

（1）涉及到“0”元资费的，应说明0月租的时间范围，如首月免费用/首月0月租，但必须在背景板和口播话术中说明“详情见商品详情页”【背景板字体大小、字色均需清晰展示】

（2）必须说明真实的月租信息，应详细说明充值、参加充值满返赠送等活动折算后的月租以及折算的计算规则等活动详细信息，促销活动需单独说明；

# 3.2 视频场景宣传规范

3.2.1 如进行号卡挂载宣传，需要在视频作品或号卡商品页详细介绍号卡资费信息。包括不限于月租、享受流量、语音通话时长、短信免费条数（如有）、特殊权益（如有）、超出套餐范围资费标准。

3.2.2 视频宣传中如涉及折扣、0元领取等内容，需要在视频或号卡详情页中明确写明费用标准。如0元领取是首月0元还是充值后等额返现，如涉及冲100送100元话费，需要说明具体赠送方式。

3.2.3 视频宣传中，不得使用季度、年度为单位计算套餐。需要确保视频或商品详情页明确以月度为单位介绍号卡资费标准。

3.2.4 必须在视频或号卡详情页明确说明开卡操作详细流程，包括如何进行实名认证、如何激活、中间涉及特殊操作的必须明确告知操作方式。

3.2.5 如涉及开卡赠送商品行为，需要视频或号卡详情页明确展示赠送的商品信息、商品数量、赠送条件。不得隐藏或使用容易引人忽略的文字。

# 3.3 禁止事项

3.3.1 运营商号卡售卖，套餐资费标准不得低于19元/月，不得超出250G/月流量包。如涉及定向使用流量卡，则视频中必须明确介绍定向流量套餐情况、超出套餐外收费标准、定向使用应用名称等必要信息。

3.3.2 禁止在快手小程序任何场景中售卖物联网卡。

3.3.3 禁止宣传号卡流量使用“永不限速”、“永久不限速”、“永远不限速”等，需说明号卡套餐内流量使用不限速 如“套餐内不限速”；

# 四、违规行为处罚标准

4.1 凡违反3.3禁止事项相关规定的，违规行为影响轻微的，平台采取首次警告，再次出现将封禁视频/直播挂载场景3天或7天权限予以处罚，多次违反规范的将永久关闭挂载服务。单次违规但影响严重的，如引起大规模消费者投诉（且事实成立），将直接封禁挂载权限7天或永久。

4.2 凡违反3.1、3.2宣传规范相关规定的，平台将采取警告、限时整改、封禁挂载权限或达人宣传权限进行管控。

4.3 因开发者虚假宣传导致消费者进线投诉。开发者未在平台通知的规定时间内处理完毕，平台将强制操作退款处理，并扣罚500元/次保证金。