快手小程序商品信息发布规范

更新时间：2023-02-01 14:18:38

一、概述

1.1 目的及依据

为维护快手小程序正常经营秩序，保障快手小程序所有用户的合法权益，根据商户与快手小程序达成合作的服务协议、快手小程序相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定，制定本规则。

1.2 适用范围

快手小程序开发者在经营过程中，所发布商品（实物商品、虚拟商品、服务）的文字、图片、视频等信息内容，均应按照本规则的有关规定进行发布。其他规则对商品信息发布有特殊规定的，遵从特殊规定。

1.3 效力级别

开发者除应遵守国家法律法规的规定、与快手小程序平台签署的合作服务协议、快手小程序相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规范执行。

二、信息发布的基本原则

2.1 遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求。

2.1.1不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内容。

2.1.2不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容。

2.1.3不得发布法律、行政法规禁止的其他内容。

2.2 遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有出处。

2.2.1不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容。

2.2.2不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容。

2.3 维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益。

2.3.1不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容。

2.3.2不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容。

2.3.3不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容。

2.4 开发者发布商品，应当严格遵守《快手小程序实物交易规则（总则）》的基本要求。

2.5 开发者应保证店铺所发布商品的类目、标题、主图、商品详情、品牌、价格等信息真实可信，且商品页面各版块中的内容应当保证要素一致性。

2.6 禁止在商品描述信息中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。

2.7 对于未按本规则要求发布商品信息的，平台有权对违规商品及商户进行相应处置。

2.8 针对开发者经营行为和风险，平台有权视情况对开发者发布商品权益进行调整，包括但不限于下架商品、限制挂载能力、关闭小程序等。

三、商品信息发布的具体要求

3.1 商品分类

根据商品实际属性，参照快手小程序担保支付平台服务费率一览（试运行） (opens new window)选择正确的商品分类，不得将商品发布到错误的类目，类目信息选择错误的商品将在后续经营中受到影响。

3.2 商品标题

应包含商品品牌（若有）和商品品名，可包含基本属性（材质/功能/特征）和规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）等，不应包含其他无关品牌及无关信息。

3.3 商品主图

3.3.1清晰不失真，不能有大面积黑色投影（大区域反射环境物）。

3.3.2不得出现非等比例缩放情况，包括拉伸、变形、压缩等。

3.3.3主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况。

3.3.4主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

3.3.5主图中不得出现除品牌logo以外的其他水印（如其他平台水印）、马赛克等内容。

3.3.6不得出现侵害他人知识产权的图片内容。

3.4 商品详情

3.4.1详情介绍优先图文相结合，商品的基本信息及关键字需以文本形式展示。

3.4.2不允许出现除快手以外的三方平台信息，包括不仅限于平台logo、链接地址及水印信息。

3.4.3为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品属性，开发者需在发布商品时明示商品的主要参数指标。商户应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标，主要介绍内容必须包括但不仅限于如下（若有）：品牌名称、规格尺寸重量、保质期、使用方法、生产商等；建议内容包括但不仅限于如下：商品细节、优势、注意事项等。不同行业有特殊要求的可参考相应行业的行业管理规范。

3.4.4开发者在商品详情中做出的承诺有效，涉及承诺内容应当准确清晰，开发者应当主动履行商品详情中的承诺。

3.4.5开发者不得在商品详情中与消费者约定与国家法律或平台规则规定相违背的内容，例如平台强制要求商品提供七天无理由退换货的商品，开发者不得与消费者约定不提供。

3.5 商品价格

开发者发布商品价格，应遵守真实有效原则，不得虚假或恶意破坏平台秩序。

正确设置商品价格，不得随意调整商品价格；

不得虚假标高商品实际价格，并在销售活动中虚假降价。

四、附则

4.1 快手小程序开发者的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。但因国家法律法规规定及快手小程序等相关规则的调整变更，本规则生效之前的行为在本规则生效后属于违法违规行为的，快手小程序有权要求商户予以限期变更调整，否则，将按照本规则予以处罚。

4.2 快手小程序对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若开发者不同意修订后的规则的，可通过快手小程序指引申请停止使用快手小程序服务。

4.3 开发者应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，快手有权根据国家规范性文件的要求进行处理。

但快手对开发者的处理不免除其应承担的法律责任。开发者在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。

4.4 本规则于2022年12月05日最新修订，于2022年12月06日生效。