# 私域获客通用解决方案
更新时间：2024-05-27 11:57:20
# 一、解决方案
核心解决商家如下问题：
- 用户沉淀：开通主页挂载、服务号关联小程序能力，高效引流，实现精准沉淀。
- 用户活跃：发送订阅消息、社群消息，实时触达用户，深入挖掘流量价值，提高用户活跃率。
- 用户裂变：通过站内私信分享或站外分享（h5链接、海报分享）最终实现用户裂变。
# 1.快手私域获取流量
# 1.1 私信分享能力与站外分享能力
能力介绍：快手小程序当前分享能力支持站内私信分享与站外分享，其中当前站外分享支持H5链接分享与海报分享。
# 1.2 主页挂载能力
能力介绍：主页挂载能力支持将小程序挂载在快手号主页，可以配置小程序的特定页面作为跳转落地页，作为小程序固定的访问入口。挂载配置完成后，示意图如下
# 1.3 订阅消息能力
能力介绍：订阅消息用于解决用户使用小程序后，后续服务环节的通知问题。用户自主订阅后，开发者可不限时间地下发一条对应的服务消息；每条消息可单独订阅或退订。
# 1.4 小程序关联服务号
能力介绍：在小程序内通过button组件跳转到服务号。开发者可结合自身业务流程，在合适场景下使用该能力引导用户关注快手号，或使用用快手号IM能力作为小程序的客服。
# 2.借助私域流量提升小程序转化率
# 2.1 通过多种分享方式，打通用户关系圈
H5链接分享
设置允许分享后，可在小程序内发起站外H5链接分享，生成快口令（H5链接）粘贴至其他应用，打开链接后可在H5页面中点击跳转下载快手/唤起快手并跳转至小程序对应页面。
H5页面包含的小程序信息有：小程序名称、logo、简介、分享标题、分享图标（若无，默认为分享页面截图）
当前支持直接分享的站外应用有：微信好友、微信朋友圈、QQ好友、QQ空间、新浪微博；同时支持直接复制链接再粘贴至其他应用
海报分享
设置允许分享后，可在小程序内发起海报分享，生成分享海报发送给他人后，被分享者保存海报到相册并打开快手或通过快手扫一扫扫描图片上的二维码，即可通过提示弹窗跳转至小程序对应页面。
海报中包含的小程序信息有：小程序名称、logo、分享标题、分享图标（若无，默认为分享页面截图）、分享页面二维码
优秀案例：
交易类小程序「猫眼电影小程序」通过h5链接分享，单日新增访问小程序数量超过30万次
# 2.2 服务号关联小程序沉淀精准用户
- 服务号推广：服务号中宣传小程序的特点和优势，引导用户使用
- 合作推广：与其他服务号合作，进行相互推荐和引流
- 内容独特：服务号中提供小程序独有的优质内容和功能，吸引用户进入
优秀案例：
知识付费类小程序「易知课堂」通过服务号关联小程序单日新增访问小程序数量超过1万次
# 2.3 配置主页挂载提升小程序留存率
- 清晰的导航：在主页提供清晰的导航，方便用户找到小程序入口
- 简洁明了的介绍：主页中用简短而有吸引力的文字描述小程序的功能和优势
- 个性化推荐：根据用户的偏好和行为，主页中展示与之相关的小程序内容
优秀案例：
服务类小程序「假装情侣」通过开通主页挂载能力，单日新增访问小程序数量超过1万次
# 2.4 利用订阅消息，提升用户召回率
- 明确目标用户：了解你的用户群体，根据他们的兴趣、行为和需求，制定针对性的订阅消息策略。
- 提供有价值的内容：确保订阅消息内容对用户有实际价值，例如优惠活动、新品推荐、独家资讯等，这样能吸引用户返回。
- 简洁明了：订阅消息要简洁、易懂，避免过于复杂或冗长的内容，让用户能够快速理解并采取行动。
- 测试和优化：不断测试和优化订阅消息的内容、频率和触发时机，根据用户反馈进行调整，以提高召回效果。
优秀案例：
短剧类小程序「来看视频」，开通订阅消息能力近7日新增访问小程序数量超过1万次
# 二、能力列表
| 名称 | 申请条件 | 能力说明 | 相关文档 |
| 私信分享与站外分享 | / | 支持站内私信分享与站外分享 | 查看详情 |
| 一键加入快手群 | / | 可将群入口嵌入小程序中，用户可通过小程序页面中的“一键加入群聊”按钮进入粉丝群 | 查看详情 |
| 订阅消息 | / | 支持用户授权订阅后，在快手消息内发送对应的服务消息 | 查看详情 |
| 获取用户信息 | / | 经用户授权后，可获取用户头像、昵称信息 | 查看详情 |
| 跳转服务号个人页 | / | 在小程序内通过button组件跳转到服务号 | 查看详情 |
| 主页挂载能力 | 需达到S/A级 | 开发者可以在快手开放平台后台上申请添加快手个人页挂载信息，添加成功后，快手号主页上会显示相应小程序的入口，点击会跳转到小程序的落地页。 | 查看详情 |
| 服务号配置小程序 | 需达到S级 | 开发者可以在服务号个人主页的服务Tab处添加自有小程序或商品服务，点击会跳转到小程序的落地页。 | 查看详情 |
| 一键关注服务号 | 需达到S级 | 一键关注服务号，即快手号开通服务号身份后叫服务号，开通服务号后可使用主页装修、线索管理等功能。 | 查看详情 |
# 三、能力接入流程
第一步：明确目标和策略
确定你的小程序的目标用户群体和私域获客策略，例如，你希望通过主页挂载、关联服务号、订阅消息等方式吸引用户。
第二步：申请开通相关能力
# （订阅消息，私信分享与站外分享等能力上线小程序后调试接口，默认获取）
| 申请能力 | 开通流程 |
| 主页挂载能力 | 查看详情 |
| 一键关注服务号 | 查看详情 |
| 服务号配置小程序 | 查看详情 |
第三步：数据分析和优化
了解用户行为和流量来源，针对性地优化私域获客策略。
# FAQ
1: 申请主页挂载能力审核时效是多久？
- 配置申请提交后，审核周期约为1-3个工作日。
2: 小程序可以跳转至服务号子账号吗？
- 小程序的跳转服务号能力可以跳转到任何服务号主页，详情请参考小程序跳转服务号 (opens new window)文档。
3: “订阅消息”只有正式上线的小程序才可以拥有吗？
- 是的，只有通过审核并且发布的小程序才能上线审核。