小程序违规信息举报指引

更新时间：2023-08-29 16:31:01

一、前言

为保障快手小程序以及开发者的合法权益，针对存在于小程序中的各种违规违法的状况，平台将为大家开放举报入口，鼓励大家共同去营造公平、和谐、健康的小程序环境。

二、适用范围

快手小程序平台全量小程序及开发主体。

三、反馈渠道

1.社区反馈：发帖至快手开放平台开发者社区 (opens new window)

2.邮件反馈：发送邮件至快手小程序官方邮箱gh_xiaochengxu@kuaishou.com

3.企微反馈：发送信息至快手开放平台小助手企业微信（点击此处获取企微二维码 (opens new window)）

四、违规举报内容范围

开发者可依据《小程序运营规范 (opens new window)》、《平台服务协议 (opens new window)》以及《小程序违规定级与处罚规范 (opens new window)》等平台规则规范，对违规内容及行为进行举报，举报信息按以下格式提交：

举报信息	说明
小程序基本信息	小程序名称、小程序公司名称（非必需）、小程序版本号（非必需） 注：小程序基本信息可通过【小程序右上角“…”-关于-主体信息】获取
举报类型	具体举报的违规类型
违规信息描述	详细描述需要举报的功能/内容，包括但不限于发现时间、发现方式、违规方式、涉及用户等等
举报附件	违规功能/内容的图片或链接等

五、举报投诉处置及申诉

1.平台将在1个工作日内受理您的违规举报信息，并对投诉、举报内容进行认真核实，如核实后确实存在违法违规行为，将于3个工作日内对违规开发者进行处罚，包括但不限于采取邮箱提醒、限期改正、限制部分功能或全部功能、禁止上线、永久封禁等措施。

2.被处罚的开发者可以在收到处罚通知的7个自然日内进行申诉，详细可以参考《小程序申诉指引 (opens new window)》。