运营 平台能力 订阅弹窗使用规范
# 订阅弹窗使用规范
更新时间:2023-02-08 11:08:53
# 一、次数限制
1.1 平台建议推送时间为上午8-12点,下午14-20点;非紧急突发情况,严禁半夜推送消息打扰用户。【五级违规】
# 二、内容要求
2.1 有价值:推送的消息内容需要为用户提供参考/使用价值,帮助用户更好的使用/了解服务功能,不得出现垃圾信息,或信息轰炸行为。【五级违规】
2.2 有重点:推送内容,需要整理文案内容,简介精准的说明推送事项,方便用户第一时间了解用户开发者意愿。
2.3 有审核:凡开发者设置的推送信息,必须经过审核,确保内容健康,合法合规。严禁出现以下行为:
1)诱导营销内容:推送内容采用恶意诱导、虚假宣传、夸大宣传的方式引导用户的。【三级违规】
2)引流信息:引导用户线下交易,或绕过快手平台私下交易,或引导第三方行为。【三级违规】
3)有害信息:不得发布反动言论、色情信息;【一级违规】不得发布低俗信息、不良价值观导向的违反法律法规和平台规定的行为。【三级违规】
4)诋毁官方:禁止发布诋毁快手平台、快手小程序平台相关的不实言论。【二级违规】
5)辱骂用户:禁止使用订阅功能,发布针对第三方(者)内容行为,包括辱骂用户、恶意泄漏用户隐私、恶意人肉用户等重大违规行为。【二级违规】
6)躲避审核,提供违法违规商品,如医疗服务、管制器具、迷药等违禁物品;平台明确禁止提供服务的行为。【二/一级违规】
7)其他违反法律法规或快手平台规范的行为。
# 三、用户体验
3.1 用户应随时可屏蔽订阅内容,开发者不得强制用户接收信息。需要保证用户关闭通知的权限。
3.2 反馈渠道,建议增加反馈渠道入口,收集用户体验问题,以便更好的优化。
# 四、违规处置
4.1 场景不明确:驳回申请权限,如开发者小程序非必要申请使用场景,不支持申请订阅权限。
4.2 违反相关规定的:
违规等级 | 处理办法-小程序 |
---|---|
五级违规 | 邮件通知,48小时内整改; |
三级违规 | 订阅消息权限封禁3天 |
二级违规 | 订阅消息权限封禁7天 |
一级违规 | 永久下线或封禁开发者主体 |
# 五、动态更新说明
这是一份动态更新的文档,我们会根据市场变化、新出现的问题、相关法律法规更新或用户的反馈来对内容进行更新、修改、或制定新的规则,保证快手用户的体验。
您应能反复查看以便获得最新信息,定期了解更新情况。重要变更内容我们会通过公告专区或更新日志文档进行公示公布,您可以定期查看平台公告和更新日志以便获得最新信息。